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康生公司

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会员管理

江西昂泰康生大药房连锁有限公司
会员管理办法

为了做好会员服务 ,提升公司会员的忠诚度,建立完善的会员资料档案,了解会员顾客的需求,提高公司员工对会员顾客服务意识,特制定本办法。 

一、适用范围
本公司会员卡适用于公司旗下直属门店。    

二、会员卡分类
本公司会员卡分为“会员卡”、“金卡”两种。    

三、会员卡日常优惠和活动      
1、持本公司会员卡在公司直属门店消费(除特价商品外),均可享受会员卡98折、金卡95折的优惠和会员卡积分兑换礼品。    
2、每月的8号、18号、28号为会员日,顾客持会员卡消费除特价商品及规定商品外,全场商品享受8.8折优惠,但不再重复打折。    
3、本公司开展双倍积分活动日期间,会员持卡消费,可实行双倍积分。    
4、促销活动期间,会员享受所有优惠,以现场公告规定为准。    

四、会员卡办理规定    
1、凡在我公司门店消费的,可免费办理会员卡一张;一次性消费积分满1500分(含1500分)以上的,可免费办理金卡一张;自办卡之日起一年内累计消费积分满2500分(含2500分)以上的,可兑换金卡一张。
2、新办会员卡必须经本人填写真实有效的会员信息资料后才能申请,如信息有误,本公司概不负责。    
3、会员卡实行一人一卡制,每人只能办理一张会员卡,所有积分以单张会员卡内积分为准,多张会员卡内积分不累计、不叠加。    
4、凡办理了会员卡的顾客,应遵守本会员卡管理制度。    
5、公司对会员顾客的个人信息,必须严格保密,不得用做公司以外任何商业用途。    

五、会员卡使用规则    
1、为了使会员能充分地享受会员权益,会员在付款时应向收银员出示会员卡,以便会员能够及时地获得折扣优惠和积分。    
2、会员顾客当日单笔消费满500元以上,如有超大超重商品,可享受在城区内免费送货上门服务。

六、会员积分奖励    
1、会员持卡在公司直属门店消费的,可享受相应积分(特价商品除外)。    
2、会员享有积分兑换多种礼品的优惠,在公司推出积分兑换活动期间内,可随时用积分在本公司各直属门店兑换相应的礼品或消费券(消费券不作现金兑现)。所有礼品一经兑换非质量问题一律不予退换。    
3、会员兑换礼品时,扣除相应积分。
4、为保障会员的合法权益,兑换积分时必须由会员本人携带会员卡及有效身份证原件到公司各直属门店办理兑换手续。    
5、各门店必须建立会员卡积分兑换礼品的发放登记,以备核查。    

七、会员卡挂失与补办    
1、会员如不慎遗失会员卡需要补办的,可在公司各直属门店,凭本人有效身份证原件办理挂失、补卡手续,补办会员卡收取5元工本费,同时原卡作废。    
2、补办的新卡内积分与原卡积分相等。     

八、使用会员卡购买的商品退换货规定    
1、会员持卡购买的商品非质量问题,一律不予退换。如因质量问题需退换货的,须持购物时所使用的会员卡和购物小票办理退换货手续,同时扣除消费时所得积分。
2、办理退换货手续时,如会员兑换的礼品使用了退回商品所累积的积分,会员应退还所兑换的礼品。    

九、资料变更    
1、会员资料中的地址、电话等信息如有变更,会员本人需凭有效证件到原办卡门店更改相关信息资料。    
2、会员卡不得转让。    

十、会员专享
1、凡年度积分满500以上的会员,每年会员生日,公司进行电话问候,并赠送精美生日礼物一份。同时,进行不定期的电话回访。
2、公司促销活动前夕,客服中心对所有会员发送短信,告知活动内容等有关事项。
3、所有会员均可参加本公司举办的年度抽奖活动。
4、所有金卡会员均可参加本公司举办的年度特别抽奖活动。

十一、附 则    
1、会员卡仅限本人使用,不得转借他人使用。
2、使用伪造会员卡的,公司有权申请司法保护,并依法追究有关当事人的经济和法律责任。
3、会员在使用会员卡时如有疑问,可及时与门店工作人员联系。    
4、会员卡所有权、本办法进行修订权及解释权属江西昂泰康生大药房连锁有限公司所有。








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